简介：中公时事政治频道对国内外时事政治热点进行了修订，获得了政策理解、理论细心观察、时事大事记、时事政治热点综述等。今天关注时政热点：春运高峰在购票时更需要调整服务策略。12月15日，春运高峰首日火车票发售。

据了解，2017年1月13日至2月21日，铁路春运高峰持续40天，国铁发送旅客3.56亿人次，同比快速增长9.7%。最近，围绕春节旅游高峰，在线购票出现了多种进步。14日，中铁还发布了2017年春运高峰购票攻势官方版。

(12月14日，Yangguang.com)面对春运高峰，铁路部门采取了防范措施，提供了24小时值班的客服中心、24小时电话、乘客热线等10项便利措施。特别是2017年春运高峰官方购票攻击及时在媒体上发布，让大众有了更安全可靠的自由选择，满足了大众春运高峰一票难控更低的幸福预期。购票五种提前，特别是传授手机APP客户端和网上购票的技巧，让网上购票成为更多人的首选。

但从现实来看，票务不能遭受网络依赖。网上购票有时候并没有想象的那么快。往年春运高峰期，各地网上订票异常疯狂，干扰故障时有发生，购票系统经常罢工。另外，春运高峰期间，一张票触动千家万户的心弦，公平和方便必须综合考虑。

农民工是春运高峰坐火车的主力军。仍然有很多农民工不知道如何在网上购票，或者不具备随时在网上抢票的现实条件。对于这些农民工来说，网购门票只是一个画饼。

鉴于春运高峰提前购票，铁路部门不应及时调整服务策略。除了畅通的网上售票渠道外，还应采取多种措施自由选择售票方式，兼顾各方市场需求，特别是保障农民工利益。比如客流少的火车站售票大厅，售票窗口大大缩小，各项售票服务积极开展，售票时间缩短；在火车站附近和城市人口密集区设立若干售票服务点，可分解为火车站售票大厅购票人流；此外，我们将积极开展大型企业、建筑工地和高等院校的门到门订票业务，实施售票服务。

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